Shipping policy

Politique d’expédition – Universel Import

Traitement & Exécution des commandes
Les commandes sont traitées dans un délai de 2 à 5 jours ouvrables après confirmation du paiement.
Les produits personnalisés avec une marque peuvent nécessiter un délai de production supplémentaire. Les délais estimés seront fournis lors de la confirmation de la commande.
Vous recevrez un numéro de suivi une fois que votre commande aura été expédiée.

Méthodes d’expédition & Délais de livraison
Finalisé après le paiement : Nous vous contacterons avec un devis d’expédition après la confirmation de votre commande.

Nous proposons une livraison fiable via des transporteurs de confiance. Délais de livraison estimés :

• Livraison standard : 5 à 10 jours ouvrables

• Livraison express : 2 à 5 jours ouvrables (disponible sur demande)

• Expédition par fret : Pour les commandes en gros, les délais de transit varient selon la destination et la disponibilité des transporteurs.

Frais de livraison
Les frais d’expédition sont calculés en fonction du poids, de la taille et de la destination de la commande.
Les commandes en gros peuvent bénéficier de tarifs de fret réduits.

Expédition internationale
Nous livrons à l’international. Des frais de douane, taxes et droits supplémentaires peuvent s’appliquer, à la charge de l’acheteur.
Les délais de livraison peuvent varier en raison du dédouanement.

Articles en rupture de stock & Expéditions fractionnées
Si un article est en rupture de stock, nous l’expédierons dès que le stock sera disponible.
Si votre commande contient des articles en stock et d'autres en rupture, nous :

• Expédierons les articles disponibles en premier, puis les autres plus tard, ou

• Retiendrons la commande jusqu’à ce que tous les articles soient prêts à être expédiés.
  Les clients peuvent nous contacter pour convenir d’un arrangement.

Dommages & Réclamations
Veuillez inspecter votre commande à la réception. Si des articles sont endommagés ou manquants, signalez-le dans un délai de 48 heures avec photos à l’appui.
Nous ne sommes pas responsables des retards causés par les transporteurs, les conditions météorologiques ou les douanes.

Pour toute question relative à l’expédition, contactez-nous à info@universelimport.com.